1. Ketentuan Umum
Permohonan pengembalian dana ditinjau berdasarkan kondisi transaksi dan status penggunaan layanan.
2. Refund Dapat Dipertimbangkan
- Pembayaran ganda untuk invoice/paket yang sama.
- Nominal terdebit tetapi layanan gagal diaktifkan akibat kesalahan sistem.
- Transaksi berhasil di penyedia pembayaran tetapi tidak dapat diselesaikan melalui koreksi administrasi.
3. Refund Tidak Berlaku
- Layanan sudah aktif dan telah digunakan.
- Kesalahan memilih paket/periode setelah aktivasi.
- Pembatasan akun akibat pelanggaran ketentuan.
4. Pengajuan
Ajukan melalui Hubungi Kami dengan nomor invoice, identitas akun/tenant, bukti pembayaran, dan alasan permohonan.